La caída de Google Cloud en Londres: lo que enseña a cualquier empresa
Un fallo eléctrico en una zona de Google Cloud en Londres dejó casi ocho horas de errores y afectó a Revolut, Lloyds, HSBC y el NHS. Qué pasó y qué lecciones sirven para cualquier empresa, también pequeña.
Este lunes, 20 de octubre, muchos británicos no pudieron entrar en la app de su banco. Revolut, Lloyds, Halifax, HSBC, Royal Mail, el portal inmobiliario Rightmove e incluso servicios del NHS tuvieron problemas durante horas. El origen no fue un ciberataque ni un fallo de software: fue un problema eléctrico en un centro de datos de Google Cloud en Londres.
Qué pasó
Un «evento eléctrico» en una de las zonas de la región europe-west2 provocó errores en servicios como Cloud Run, Google Kubernetes Engine y App Engine. Las empresas que tenían sus aplicaciones solo en esa zona, o que dependían de servicios regionales afectados, se quedaron sin servicio. Las que estaban repartidas entre varias zonas lo notaron mucho menos.
Las lecciones (que sirven también para una pyme)
«En la nube» no significa «imposible que caiga»
La nube son centros de datos con hardware, electricidad y personas. Pueden fallar, como cualquier otro.
Un solo punto de fallo es un riesgo
Lo que no estaba repartido cayó entero. Pregúntate qué parte de tu negocio depende de un único servidor, zona o proveedor.
La redundancia eléctrica importa
Un centro de datos bien diseñado tiene SAI, generadores y doble alimentación para que un fallo eléctrico no llegue a los servidores.
Las copias, fuera
Si todo (web, copias y correo) está en el mismo sitio, una caída lo deja todo inaccesible a la vez.
Qué puedes hacer tú
- Haz inventario de lo crítico: web, tienda, correo, ERP, herramientas internas. ¿Dónde está cada cosa?
- Separa las copias del servicio principal: otro servidor, otro centro de datos o al menos otra ubicación (la regla 3-2-1).
- Pregunta a tu proveedor por el diseño eléctrico de su centro de datos: redundancia N+1, doble alimentación A/B, grupos electrógenos.
- Ten un plan B para lo imprescindible: aunque sea una página estática de aviso o el correo en otro servicio.
- Vigila tu web desde fuera para enterarte antes que tus clientes. Uptime Kuma, por ejemplo, es gratuito (otras aplicaciones útiles).
Cuando un gran proveedor cae, eres un cliente más entre millones esperando a la página de estado. Con un proveedor cercano, al menos puedes llamar y saber qué está pasando y cuándo se arregla.
Nuestros servidores están en un centro de datos de Madrid con diseño Tier III, redundancia N+1 en energía y refrigeración, doble alimentación A/B y conectividad multioperador. Puedes tener tu VPS, tu servidor dedicado o tus propios equipos en housing, y te ayudamos a diseñar copias y redundancia a tu medida.
Ver infraestructuraFuentes: TechRadar, The Irish Times, StatusStack.
Equipo de Rackmarkt
Escrito por el equipo técnico que administra nuestra plataforma de hosting, VPS y servidores. Conoce a nuestro soporte.
